INTRODUCCIÓN

Cuando se habla de segmentación del mercado, la cual permite conocer las preferencias y gustos del consumidor. Para lo cual nos debemos preguntar ¿a qué clientes serviremos?, porque en el mercado los compradores se diferencian por muchos aspectos.

Lo primero que se debe hacer, es identificar quien va a ser nuestro consumidor, para luego, por medio de la segmentación dividir el mercado con el fin de llegar a satisfacer las necesidades que se presentan en el mismo.

Además, en el momento de segmentar un mercado se debe tener en cuenta el producto a ofrecer, el mercado al cual se va a incursionar y el consumidor que se desea atender. Partiendo del conocimiento claro del consumidor y del valor que ofrece el producto.

Para el caso Starbucks, analizaremos las variables de segmentación aplicadas, el comportamiento del consumidor y como repercuten en las utilidades y ganancias de la compañía.